Az MVM Csoport újabb ügyfélszolgálati irodát modernizált és adott át, ezúttal Vácon. Az országos ügyfélközpontú fejlesztési program részeként megújított létesítmény célja, hogy a város és a térség lakosai számára magasabb színvonalú szolgáltatást nyújtson. Az ügyfeleket a megszokott helyszínen egy korszerű, kényelmes ügyfélszolgálati tér fogadja, ahol immár áram- és gázszolgáltatással kapcsolatos ügyeiket egy helyen intézhetik, a hét öt napján.
A váci ügyfélszolgálati iroda megújulása része az MVM Csoport 2023-ban elindított átfogó fejlesztési stratégiájának, amelynek célja a vállalat ügyfélkapcsolatainak megerősítése és az ügyintézés hatékonyságának javítása.
Mátrai Károly, az MVM Csoport vezérigazgatója az átadó ünnepségen kiemelte:
2023 és 2026 között valójában a teljes ügyfélszolgálati struktúránkat megújítjuk, fejlesztjük, korszerűsítjük és bővítjük ezeket az ügyfélszolgálati irodákat, egy egységes ügyfélkoncepció mentén.
A vezérigazgató elmondta, hogy a váci iroda már január óta nyitva áll, és az elmúlt két hónapban több mint 2000 ügyfél fordult meg itt. Hozzátette, hogy korábban a váci iroda csupán heti két napot tartott nyitva, ám a felújítás után már állandó ügyfélszolgálati pontként heti öt napos nyitva tartással működik.
Az eseményen Rétvári Bence, a térség országgyűlési képviselője is részt vett, aki hangsúlyozta, hogy az MVM Csoport elkötelezett az ügyfélkiszolgálás magas színvonala mellett, miközben a legalacsonyabb árakon biztosít földgázt és energiát a lakosság számára.
Magyarország kormánya kitart a rezsicsökkentés mellett. Évente több száz milliárd forint az az összeg, amelyet a magyar családok megspórolnak ennek köszönhetően, hiszen nem az EU-s átlagárat kell kifizetniük az energiáért, hanem kedvezményes, rezsicsökkentett áron juthatnak hozzá.
– mondta Rétvári Bence.
A képviselő kiemelte, hogy az ügyfélszolgálati fejlesztések lehetővé teszik, hogy a lakosok gyorsabban, hatékonyabban intézhessék ügyeiket, és ne kelljen hosszú várakozási időkkel számolniuk.
A felújított ügyfélszolgálati iroda modern környezetben, felkészült szakemberekkel várja az ügyfeleket, biztosítva számukra a gördülékeny és hatékony ügyintézést. Az MVM Csoport célja, hogy az ország többi pontján is folytassa a hasonló fejlesztéseket, így minden ügyfél számára kényelmes és gyors kiszolgálást biztosítson.
Az új váci iroda megnyitása egy újabb lépés az MVM Csoport országos ügyfélközpontú programjában, amelynek keretében egyre több helyszínen válik elérhetővé a korszerű, átlátható és hatékony ügyintézés lehetősége.
